Was ist onblok?

onblok ist eine digitale Plattform für HoReCa-Produkte, die es Unternehmen aus verschiedenen Branchen erleichtert, direkt von europäischen Marken und Herstellern zu kaufen.

Für wen sind die Produkte?

Die Produkte bei onblok sind für Unternehmen aller Branchen verfügbar. Das breite Sortiment an Produkten steht exklusiv für geschäftliche Kunden zur Verfügung und ist nicht für den Verkauf an private Endverbraucher bestimmt.

Welche Produkte werden auf onblok angeboten?

Auf unserer Plattform werden Sie vorrangig, aber nicht ausschließlich HoReCa-Produkte finden. Das Wort HoReCa bezieht sich dabei auf Hotels, Restaurants, Cafés. Die Produkte sind aber für Unternehmen aller Art zugänglich.

Gibt es ein physisches Ladengeschäft?

Nein, wir sind eine reine Online-Plattform - alles findet online statt.

Wer betreibt den Marktplatz?

Betreiber ist die onblok Technologies GmbH, eine Kapitalgesellschaft mit Sitz in München, Deutschland.

Was sind die Vorteile des Marktplatzes onblok?

- moderne Produkte und breite Vielfalt:

- Geringe Mindestbestellmengen: Bei onblok können Kunden Produkte mit niedrigen Mindestbestellmengen erwerben. Dadurch wird es auch für kleinere Unternehmen leichter, qualitativ hochwertige Produkte zu bestellen.

- Vielfältige Auswahl an einzigartigen Marken: onblok bietet seinen Kunden Zugang zu einer breiten Palette an einzigartigen Marken an einem Ort. Das ermöglicht es Unternehmen, aus einer Vielzahl hochwertiger und moderner Produkte das Beste für ihr Geschäft auszuwählen.

- Flexible Zahlungsoptionen: Für qualifizierte Unternehmen besteht die Möglichkeit, Produkte sofort zu kaufen und erst bis zu 30 Tage später zu bezahlen. Diese flexible Zahlungsregelung kann die finanzielle Planung und Liquidität des Unternehmens unterstützen.

Wie schützt onblok meine Daten?

Bei onblok nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie kann ich onblok kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail zu antworten.

Wie kann ich mich als Kunde bei onblok anmelden oder registrieren?

Um sich als Kunde bei onblok anzumelden/registrieren, klicken Sie auf unserer Startseite oben rechts auf “Anmelden oder Registrieren”. Bei erstmaliger Registrierung folgen Sie einfach den Schritten. Bei erneuter Anmeldung werden Sie nach Ihrer E-Mail und dem Passwort gefragt.

Wie kann ich mich als Hersteller/Marke bei onblok registrieren?

Wenn Sie Ihre Produkte auf unserer Plattform zum Verkauf anbieten möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail zur Anmeldung erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort auch keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich mehrere Konten für mein Unternehmen erstellen?

Ja, Sie können mehrere Konten für verschiedene Abteilungen oder Zweigstellen Ihres Unternehmens erstellen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf “Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber ich habe keine E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Ich kann kein Konto erstellen. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass alle benötigten Felder ausgefüllt sind. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie finde ich ein Produkt auf onblok?

Um ein Produkt zu finden, geben Sie den Produktnamen oder Schlüsselwörter in das Suchfeld oben auf unserer Webseite ein. Alternativ können Sie durch unsere einzigartigen Kategorien navigieren.

 

Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie ein Produkt nicht finden können, versuchen Sie es mit alternativen Suchbegriffen oder kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe – wir helfen gerne weiter!

Wie kann ich die Suchergebnisse filtern?

Bitte melden Sie sich an, um die Filterfunktion nutzen zu können. Sie können filtern, indem Sie die Optionen auf der linken Seite der Suchergebnisseite verwenden. Sie können nach Preis, Hersteller, Bewertung und mehr filtern.

In welche Länder liefert onblok?

onblok liefert in alle Länder der Europäischen Union. Bitte beachten Sie, dass es zu verzögerten Lieferzeiten kommen kann, wenn die Lieferung an ungewöhnliche Orte versendet wird. Beim Versand erhalten Sie einen Track & Trace Link, um Ihre Sendung nachverfolgen zu können.

Ich möchte eine Großbestellung in Auftrag geben. Was tun?

Gerne! Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den entsprechenden Details. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Gibt es Rabatte für Großbestellungen?

Selbstverständlich!

Gibt es einen Mindestbestellwert bzw. Mindestabnahmemengen?

Ja, es gibt geringe Mindestbestellwerte bzw. Abnahmemengen. Diese werden vom jeweiligen Verkäufer festgelegt und auf unserer Plattform bekannt gegeben.

Ich bin ein Unternehmen und möchte in großen Mengen einkaufen. Ist das möglich?

Ja, onblok ist auch darauf ausgerichtet, Unternehmen jeglicher Größenordnung zu bedienen. Für Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert onblok für B2B-Käufe?

Hier arbeiten wir mit dem international bekannten Provider Mollie zusammen. Neben allen gängigen Karten können Sie auf unserer Plattform auch per PayPal, Klarna Sofort Banking oder Apple Pay bezahlen. Mit unserer Lösung von Billie genießen Sie zudem maximale Flexibilität bei Ihren Zahlungen.

Welches Zahlungsziel habe ich bei onblok?

Mit unserer „Buy Now, Pay Later”-Lösung von Billie können Sie von verlängerten Zahlungszielen mit bis zu 30 Tagen profitieren.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte können Sie selbstverständlich zurücksenden. In diesen Fällen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Unser Team wird im Anschluss Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Im Übrigen sind Rückgaben ausgeschlossen.

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erstatten wir Ihr Geld innerhalb von 5 Arbeitstagen.